Vaihto ja palautus
Eikö tuote vastannut odotuksia tai haluatko vaihtaa sen toiseen väriin? Tuotteen vaihto tai palautus on sinulle helppoa.
Palautus- ja vaihto-oikeus
Verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus, joka lasketaan tavaran vastaanottamishetkestä lähtien. Palautusoikeus koskee käyttämättömiä ja ehjiä tuotteita, joissa on kaikki tuotetunnukset paikallaan. Voit palauttaa tuotteen Suomessa jättämällä paketin mihin tahansa postitoimipisteeseen. Palautuksista veloitamme käsittelykulun 4,90 €, joka vähennetään hyvityksen yhteydessä.
Paketissa tulee olla seuraavat tiedot:
Marja Kurki Oy, 600395
Verkkokauppapalautus
Hämeentie 103 F
00550 Helsinki
Huom! Verkkokaupasta ostettuja tuotteita ei voi palauttaa tai vaihtaa myymälässämme.
Korvaamme tai hyvitämme asiakkaalle viallisen tuotteen.
Ulkomaan palatuksissa asiakas maksaa palautuksesta aiheutuvat kulut. Ulkomaan palautukset voit lähettää osoitteeseen:
Marja Kurki OY, customer return
Hameentie 103 F, FI-00550
HELSINKI FINLAND
Palautettavien tuotteiden mukaan on hyvä liittää seuraavat tiedot palautuksesta:
- Omat tiedot: nimi, osoite ja puhelinnumero
- Tilinumerosi palautusta varten tai tieto, jos haluat vaihtaa tuotteen uuteen.
- Tilausnumero, löytyy sekä kuitista että sähköpostiin toimitetusta tilausvahvistuksesta.
- Palautuksen syy (vapaaehtoinen tieto). Emme voi vaatia syytä palautukselle, mutta haluamme kehittää toimintaamme ja haluaisimme mielellään kuulla, minkä takia palautus tehdään.
Mikäli pystyt toimittamaan tilauksen mukana joko tilausvahvistuksen tai kuitin, näemme siitä tilinumeroa lukuun ottamatta kaikki tarpeelliset tiedot. Antamalla meille mahdollisimman tarkat tiedot autat meitä palautuksen käsittelyssä ja nopeutat asian käsittelyä.
Ongelmatilanteissa pyydämme sinua olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme info(at)marjakurki.com.